Política de Reembolsos

1. Quién presta el servicio

CursoVivo es un servicio prestado por Sistemas Para Contratistas LLC (Cra 39 61BSur-20, Sabaneta, Colombia). Para cualquier solicitud relacionada con pagos, reembolsos o esta política, el canal oficial es [email protected].

2. Naturaleza del servicio

CursoVivo instala un Agente de IA de Implementación sobre el curso, método o programa existente del cliente, usando los materiales que el cliente entrega, y lo opera en infraestructura administrada por CursoVivo. La instalación inicial está incluida en la suscripción y la hacemos nosotros. El cliente conserva su curso, su método, sus contenidos y su propiedad intelectual en todo momento.

3. Precios y facturación

La suscripción cuesta $197 USD al mes o $2,364 USD al año (el plan anual incluye la instalación de un segundo curso). Cubre 1 curso y hasta 50 estudiantes habilitados; para más estudiantes o cursos se acuerda un plan a medida. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período y se cobra con tarjeta a través de Stripe. El consumo de inteligencia artificial está incluido y los alumnos del cliente no pagan nada. El único costo de terceros posible son los mensajes de Meta si el cliente decide activar el canal de WhatsApp del alumno — es opcional y no lo cobra CursoVivo.

4. Garantía de Recuperación 30 Días

Instalamos tu CursoVivo y lo lanzas con el Lanzador 14D que te entregamos. Si en tus primeros 30 días no recuperas al menos $197 USD en ventas nuevas, upgrades o renovaciones, nos lo dices y te devolvemos lo pagado. Sin reportes ni evidencia.

• Los 30 días corren desde la fecha de la compra (el primer pago).
• La devolución cubre lo pagado hasta ese momento: $197 USD en el plan mensual, o el pago anual completo si elegiste el plan anual.
• La devolución cancela la suscripción y desactiva el sistema instalado.
• La garantía no reinicia al cambiar de plan (por ejemplo, de mensual a anual): corre una sola vez desde la compra original.
• La garantía es una promesa de devolución del dinero, no una promesa de resultados comerciales.

5. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización, desde tu portal de facturación (un click). La cancelación detiene las renovaciones futuras; tu sistema sigue activo hasta el final del período ya pagado. Cancelar después del día 30 no genera devolución del período en curso. Antes de apagar el sistema te avisamos con tiempo y te entregamos tus datos — tus alumnos no se quedan sin acceso de un día para otro.

6. Pagos fallidos

Si un cobro de renovación falla, Stripe lo reintenta automáticamente y el servicio se mantiene activo durante un período de gracia de 7 días para que puedas actualizar tu método de pago. Si el pago no se regulariza, el sistema se pausa con aviso previo y se reactiva al ponerte al día — sin recargos.

7. Cómo pedir una devolución

Escribe a [email protected] desde el correo con el que compraste, dentro de los primeros 30 días. No pedimos reportes ni evidencia. Las devoluciones se procesan al método de pago original, normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles según el banco emisor.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no reducen retroactivamente derechos ya adquiridos de una compra anterior.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones, Política de Privacidad y Política de Uso Aceptable.